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退換貨政策

  • 商品一經開封，恕無法辦理退換貨。
    (外包塑膠膜已撕開、封口貼紙已拆封或損毀、鋁箔袋經過開封，即算開封狀態）

  • 依《消費者保護法》，以簽收日為基準，消費者享有7天猶豫期之權益，收到商品超過7天，恕不接受退貨。

  • 非瑕疵商品退貨之寄回運費，由消費者自行負擔。

  • 請務必完整保留包裹中的包裝材料，退貨商品須完整保護包裝，且必須是全新未使用狀態，並配件齊全，若商品有明顯使用痕跡、損壞、人為造成髒污，請恕無法接受退貨。

  • 若有商品瑕疵或損壞情形發生，請於3天內提供開箱完整錄影影片至客服信箱：service@yoshantea.com，當您的退貨需求通過審核，客服人員將盡速處理相關後續退換事宜，並請將產品、提袋、贈品、發票連同包裝一併放入完整包裹內，我們會請物流人員至您填寫的收件地址取回商品。

  • 客服受理後，請於3天內將商品以原包裝寄回，超過期限未寄回，將不再受理此訂單退貨事宜，請務必注意。

  • 退/換貨總流程預計10-14個工作天，需視貨運物流實際狀況為主。

  • 如未與客服連繫擅自寄回，恕不予受理。

  • 若您於本網站3個月內退貨次數超過2次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號的權利。

  • 退貨商品使用之回饋點數系統將自動回收。退貨商品不得進行回饋點數累計。

  • 回饋點數經消費使用後，系統將自動折抵消失，無法復原及退還。敬請見諒。

  • 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回，若未將滿額贈商品退回則退款金額將扣除滿額贈商品金額後進行退款。

  • 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 

    退貨金處理
  • 收到您退貨通知，於5個工作天內，派貨運前去取回退貨包裹，完成退貨商品檢驗包裝無損壞後，於3個工作天內(不含例假日)將退款款項匯入您的指定帳戶。

  • 如以信用卡結帳，將退刷至原信用卡帳戶中。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。